Πολιτική αποστολής
Αποστολές σε Όλο τον Κόσμο
Πραγματοποιούμε αποστολές παγκοσμίως σε όλες τις περιοχές όπου λειτουργεί ενεργά ταχυδρομικό σύστημα.
Ωστόσο, δεν αποστέλλουμε σε περιοχές που επηρεάζονται από ένοπλες συγκρούσεις ή όπου οι ταχυδρομικές υπηρεσίες έχουν διακοπεί.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν μπορούμε να στείλουμε στην περιοχή σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Κόστη Αποστολής
-
Δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας για όλες τις παραγγελίες άνω των €40, ή χρέωση €3,99 για παραγγελίες κάτω των €40.
-
Δωρεάν αποστολή με παρακολούθηση (Tracked & Signed) προς Ε.Ε. και Ηνωμένο Βασίλειο για παραγγελίες άνω των €80, ή χρέωση €4,99 για παραγγελίες κάτω των €80.
-
Δωρεάν διεθνής αποστολή / ΗΠΑ (Tracked & Signed) για παραγγελίες άνω των €120, ή χρέωση €5,99 για παραγγελίες κάτω των €120.
Χρόνοι Παράδοσης
Όλες οι εγχώριες αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS ή BOXNOW.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες.
Για διεθνείς αποστολές, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία ELTA International 1st Class Standard, με εκτιμώμενους χρόνους:
-
Ευρώπη: 5–15 εργάσιμες ημέρες
-
Υπόλοιπος κόσμος: 5–30 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω παραγόντων εκτός ελέγχου μας, όπως καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις ταχυδρομείων ή αυξημένος όγκος αποστολών.
Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ταχυδρομικές υπηρεσίες ή τελωνεία των χωρών προορισμού δεν εμπίπτουν στην ευθύνη μας.
Διεύθυνση Αποστολής
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που καταχωρείτε κατά το checkout είναι ακριβής και πλήρης.
Η ΑΣΤΕΡΟΔΕΙΑ ΕΕ. δεν φέρει ευθύνη για παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν λόγω λανθασμένων στοιχείων ή μη παραλαβής.
Σε περίπτωση επαν-αποστολής, ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον έξοδα αποστολής.
Μη Παραδοθείσες Παραγγελίες
Μια αποστολή θεωρείται χαμένη αν δεν έχει παραδοθεί εντός 35 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Σε αυτήν την περίπτωση, προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αιτήματα για επιστροφή ή αντικατάσταση πρέπει να υποβληθούν εντός 3 μηνών από την ημερομηνία αποστολής.
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από αυτό το διάστημα δεν γίνονται δεκτά.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με αποστολές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 Email: support@asterodea.com